Última actualização: 10 de Setembro de 2026

1. Quem somos

Este site e o serviço dotExe ERP são explorados por dotExe, Lda., com sede na Av. Paulo Samuel Kankhomba n.º 417, Bairro da Sommerschield, Maputo, Moçambique, NUIT 401309950, adiante designada «dotExe».

Contactos: info@dotexe.co.mz · +258 84 55 11 220

2. O que é vendido

A dotExe vende subscrições de utilização do software de gestão dotExe ERP, nas suas variantes Comercial, Restauração e Recursos Humanos, e serviços associados de implementação e formação. A subscrição dá direito a usar o software durante o período pago; não transfere propriedade nem código.

3. Experimentar antes de pagar

Quem cria uma instalação de demonstração tem 7 dias de utilização gratuita, sem indicar meio de pagamento e sem cobrança automática no fim. Findos os 7 dias, a instalação fica bloqueada até ser paga a primeira subscrição.

4. Preços, moeda e pagamento

Há duas formas de pagar, e não custam o mesmo por razões que não dependem de nós:

• M-Pesa e e-Mola — em meticais (MZN), processados directamente pela dotExe.
• Cartão e PayPal — em dólares (USD), processados pela Paddle.com (ver ponto 5).

Os preços em dólares e em meticais são independentes: a Paddle não processa meticais, pelo que o pagamento internacional é feito em dólares e não é a conversão do preço local. O valor exacto de cada forma é sempre mostrado antes de confirmar.

5. Revendedor autorizado

O processamento das encomendas pagas por cartão ou PayPal é feito pelo nosso revendedor em linha Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todas essas encomendas: é a Paddle que emite o recibo, cobra os impostos aplicáveis e trata dos pedidos de reembolso relativos a esses pagamentos.

Os pagamentos por M-Pesa e e-Mola não passam pela Paddle e são tratados directamente pela dotExe.

6. Ciclo de facturação e renovação

• O período de subscrição é de 30 dias, contados da data de activação.
• Pagando por M-Pesa ou e-Mola, a renovação é manual: transfere-se o valor e confirma-se no portal. Quem transferir o múltiplo da mensalidade numa só transferência renova o número de meses correspondente.
• Pagando por cartão, a subscrição renova-se automaticamente todos os meses até ser cancelada. É avisado por email antes de cada cobrança.

7. Cancelamento

Pode cancelar quando quiser, escrevendo para info@dotexe.co.mz ou pelo painel de gestão da subscrição. O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago — não interrompe o serviço a meio nem devolve, por si só, o valor desse período. Para devoluções, ver a Política de Reembolso.

8. Falta de pagamento

Terminado o período pago sem renovação, o acesso é suspenso — de imediato, no primeiro acesso depois da data de validade. Os dados não são apagados: ficam guardados durante 30 dias, prazo durante o qual basta pagar para recuperar tudo tal como estava. Findo esse prazo, a dotExe pode eliminar a instalação, avisando previamente por email.

Se quiser uma cópia dos seus dados antes disso, peça-a por info@dotexe.co.mz — é fornecida sem custo enquanto a instalação existir.

9. Os dados são do cliente

Os dados que o cliente introduz no sistema — clientes, vendas, documentos, funcionários — são propriedade do cliente. A dotExe usa-os apenas para prestar o serviço. Pode pedir uma cópia integral a qualquer momento, incluindo depois de cancelar, enquanto a instalação existir.

10. Disponibilidade e responsabilidade

A dotExe esforça-se por manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garante ausência total de interrupções — nomeadamente as causadas por manutenção, falhas de terceiros ou de comunicações. A responsabilidade da dotExe, em qualquer caso, está limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao facto.

11. Lei aplicável

Aplica-se a lei da República de Moçambique. Para qualquer litígio é competente o foro da Cidade de Maputo, com renúncia expressa a qualquer outro.